Politique de confidentialité
AQUA HUB GROUP attache une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données nous traitons via ce site, à quelles fins, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.
1. Qui est responsable ?
AQUA HUB GROUP SRL, Gentseweg 715, 8793 Sint-Eloois-Vijve, Belgique, numéro d'entreprise BE 1027.422.020. Vous pouvez nous joindre via info@aquahubgroup.be ou au +32 56 61 51 62.
2. Quelles données traitons-nous ?
- Via le formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse, le type de client et de demande, votre message et, le cas échéant, le produit pour lequel vous demandez une fiche technique. Pour les clients professionnels, également le nom de l'entreprise et le numéro de TVA.
- Données techniques lors d'une demande : la langue du formulaire, votre type de navigateur et une forme chiffrée de manière irréversible (hachée) de votre adresse IP, afin de lutter contre le spam et les abus du formulaire. Nous ne conservons pas votre adresse IP elle-même.
- Origine de votre demande, uniquement si vous acceptez les cookies marketing : la publicité, la campagne ou le site par lequel vous êtes arrivé chez nous (paramètres de campagne, identifiant de clic publicitaire, page de provenance et page d'arrivée).
- Visite du site, uniquement si vous acceptez les cookies statistiques ou marketing : des données sur votre visite via Google (voir point 6).
3. À quelles fins et sur quelle base ?
- Répondre à votre demande (devis, question ou fiche technique) et vous contacter à ce sujet : c'est nécessaire pour prendre des mesures à votre demande avant un éventuel contrat (art. 6.1.b RGPD).
- Assurer le suivi de votre demande dans notre système de gestion clients et lutter contre le spam et les abus du formulaire : notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
- Les statistiques du site et la mesure de nos publicités : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
Nous ne vendons pas vos données.
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Votre demande est suivie par l'équipe d'Aqua Group, qui traite les demandes pour AQUA HUB GROUP. Nous faisons en outre appel aux prestataires suivants, qui n'utilisent vos données que pour notre compte :
- Hosted Power : hébergement du site et de la base de données, sur des serveurs situés dans l'Union européenne.
- Cloudflare : sécurité et diffusion rapide du site.
- Mailgun : envoi de l'e-mail contenant votre demande, via leurs serveurs européens.
- Phrospr : notre système de gestion clients (CRM), dans lequel votre demande est suivie.
- Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads) : uniquement avec votre consentement, voir point 6.
Cloudflare, Mailgun et Google sont des entreprises américaines. Si des données sont transférées hors de l'Union européenne, elles sont protégées par le EU-US Data Privacy Framework ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous communiquons également vos données lorsque la loi nous y oblige.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Demandes envoyées via le site : 3 ans maximum après leur réception ; elles sont ensuite supprimées automatiquement de la base de données du site. Si vous devenez client, nous conservons les données nécessaires à la relation client et à nos obligations légales (comptables) aussi longtemps que celles-ci s'appliquent.
- Messages reconnus comme spam : 30 jours.
- Cookies : voir le tableau ci-dessous.
6. Cookies
Nous plaçons toujours les cookies nécessaires. Pour les cookies statistiques et marketing, nous demandons d'abord votre consentement ; sans consentement, Google ne place pas de cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via Paramètres des cookies, également en bas de chaque page.
| Cookie | Finalité | Type | Durée |
|---|---|---|---|
| ahg_session | Sécurité du formulaire de contact | Nécessaire | Jusqu'à la fermeture du navigateur |
| ahg_consent | Mémoriser votre choix de cookies | Nécessaire | 6 mois |
| ahg_src | Conserver avec votre demande la publicité ou la campagne par laquelle vous nous avez trouvés | Marketing | 90 jours |
| _ga, _ga_* | Google Analytics : mesurer la fréquentation du site | Statistiques | Jusqu'à 2 ans |
| _gcl_* | Google Ads : mesurer quelles publicités mènent à une demande | Marketing | 90 jours |
Sans consentement, Google peut, via son Consent Mode, recevoir des signaux limités sans cookies (par exemple qu'une page a été consultée) afin d'estimer les résultats publicitaires.
7. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou supprimer, d'en faire limiter le traitement, de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime et de demander la portabilité de vos données. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné. Écrivez-nous pour cela à info@aquahubgroup.be ; nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.
8. Modifications
Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité. La version la plus récente figure toujours sur cette page.
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026.